La communication est un élément clé dans le développement d’une activité commerciale. Avoir une bonne stratégie de communication interne peut faciliter la gestion des équipes et vous assurer une meilleure production. Cependant pour réaliser des ventes et augmenter votre chiffre d’affaires il est important de communiquer avec le consommateur et rendre votre existence visible. D’où la communication marketing. Une technique de marketing largement utilisée lors des dernières décennies. Dans cet article nous allons découvrir ensemble ce qu’est la communication marketing.
La définition de la communication marketing est quelque peu complexe. Alors que quelques-uns la définissent comme étant l’ensemble des techniques utilisées pour créer un canal de communication entre l’entreprise et ses clients autour d’un produit. Elle est parfois perçue comme étant un moyen pour créer et promouvoir l’image de l’entreprise auprès de son public cible. D’autres y voient un outil purement promotionnel. Ils réduisent la fonction de la communication marketing aux simples actions de promotion du produit. Dans les deux cas, elle suit le même schéma de communication.
L’acte de communication exige un couple récepteur/émetteur, un message, un canal de transmission du message et un contexte de transmission.
Cependant, il faut être conscient qu’en appliquant ce schéma au marketing nous y entrons quelques modifications.
Dans la communication marketing, le rapport est établi entre le fournisseur du produit ou du service et le client. Pour être plus précis, nous pouvons dire que les deux termes de cette communication sont les responsables du marketing au sein de l’entreprise et le public qu’ils ciblent.
Cette communication se déroule dans un contexte bien déterminé. Elle dépend de tous les éléments en relation avec le contexte géopolitique dans lequel évolue le public cible. Ces campagnes marketing prennent en considération la situation économique de leurs clients cibles, leur tranche d’âge, leurs spécificités culturelles et leurs besoins. C’est de ce contexte que dépend la communication marketing.
Le message de cette communication tourne autour du produit. Il vise à informer les clients des avantages du produit et de son importance pour les usagers. Cette communication vise à pousser le récepteur à l’acte d’achat.
Contrairement à la communication traditionnelle qui n’a qu’un seul canal de transmission du message à savoir la langue. La communication marketing est multicanale. Plusieurs outils peuvent être utilisés pour créer un espace d’échange entre le client et l’entreprise. La plus connue d’entre elles est la publicité. Toutefois, il est possible d’utiliser d’autres outils à l’exemple des événements, des réseaux sociaux et même des flyers.
Une campagne de communication marketing repose sur l’un des deux principes le « pull » et le « push ». Selon les politiques internes de la compagnie, une campagne publicitaire se concentrera alors soit sur la promotion de son produit soit sur l’établissement de sa notoriété.
Ces stratégies visent à séduire le client et à l’attirer vers le produit. Les entreprises faisant appel à ce type de stratégies marketing se servent de l’image de leur marque comme argument de vente. Ils utilisent la publicité et la création d’une image visuelle emblématique de la marque pour séduire les prospects et donc faire des ventes. C’est une stratégie marketing qui vise à attirer le client vers le produit.
La stratégie de marketing « push » vise non pas à attirer le client vers la marque, mais plutôt à lui présenter directement le produit. Ces stratégies se basent sur le principe que le client final ne connaît pas votre marque et n’est pas conscient de l’existence de votre produit. C’est pour ces raisons que vous devez utiliser tous les moyens possibles pour rendre visible votre produit auprès de votre clientèle.
Pour réussir votre campagne de communication marketing, plusieurs outils sont mis à votre disposition.
Plusieurs entreprises déboursent des milliers d’euros dans la conception et la création et la diffusion de spots publicitaires. Ils sont diffusés sur plusieurs médias notamment les stations radio et les chaînes de télévision. Après le développement des nouveaux médias à l’exemple de Facebook, instagram et YouTube, les campagnes publicitaires se sont frayé un chemin sur internet.
Pour créer une image favorable de leurs marques et instaurer leur notoriété, certaines entreprises se consacrent au mécénat. Ils soutiennent une œuvre de charité ou un idéal. Ce soutien peut avoir plusieurs formes. Il peut se concrétiser soit par le don de sommes d’argent lors des galas de charité soit par la participation à des événements organisés par l’organisme soutenu. Cette stratégie publicitaire permet de rattacher la marque, dans l’esprit des clients, à une valeur humanitaire.
Pour promouvoir un nouveau produit ou une offre exclusive, un nombre d’entreprises organise des événements à l’exemple des showrooms, des congrès, des jeux-concours et récemment, des visioconférences. Au moyen de ces activités, les entreprises créent une communauté autour de leurs produits. Ils offrent ainsi à leur clientèle la possibilité d’appartenir à une communauté réunie autour d’un ensemble de valeurs.
Le vingt-et-unième siècle est connu pour être le siècle de la communication. Il a marqué l’importance de la communication entre le fournisseur et le consommateur dans le développement des activités commerciales.
En effet, la nouvelle génération de consommateur est connue pour son exigence et sa nouvelle perception du produit. Ce dernier s’est transformé d’un simple objet d’utilité à la concrétisation d’une envie ou d’un idéal. Le client reconnu par plusieurs spécialistes du marketing comme étant « un bricoleur » cherche à s’approprier le produit et à l’intégrer à l’organisation même de sa vie de tous les jours. Pour permettre au client une telle expérience, une nouvelle technique marketing s’est développée : la communication marketing.
Cette méthode du marketing vise à rapprocher le produit du consommateur, et ce en usant de deux techniques. La première en séduisant les acheteurs avec une image emblématique. Tandis que la deuxième est par la présentation directe du produit.