A la fin des années 70, les spécialistes du marketing ont remarqué que le comportement consommateur a changé. Il ne cherche plus à satisfaire un besoin. Le produit n’est plus qu’une solution à une problématique donnée. Les clients cherchent à présent à satisfaire un désir et plus important, marquer son appartenance à un groupe et à un idéal donné. La consommation n’est plus un acte raisonnable mais une pulsion émotionnelle. Ce changement dans le comportement consommateur entraîne le développement modèle de marketing: Le marketing expérientiel.
Qu’est ce que le marketing expérientiel
Le marketing expérientiel est un mode de promotion différent des pratiques promotionnelles traditionnelles qui mettent l’accent sur le produit. Il ne se concentre pas sur la dynamique demande/offre.
Définition
Le marketing expérientiel est une technique marketing qui cherche à créer un lien d’appartenance entre le client et l’enseigne de laquelle il achète le produit. Il ne traite pas l’acte de consommation comme étant un acte réfléchi de recherche d’une solution à une situation donnée, mais comme la satisfaction d’un désir. Il ne se concentre pas sur les qualités du produit, son mode d’emploi et son originalité par rapport à ce que propose la concurrence. Il se concentre plus sur l’émotion que l’obtention de ce produit peut générer.
Les spécialistes de cette méthode de marketing visent non seulement à inciter le client à passer à l’acte d’achat mais de faire du processus de consommation une expérience. Dans leurs campagnes publicitaires, ils font appel aux consommateurs-humains. Ils mettent en avant l’ensemble des principes que représente la marque et le rôle qu’elle joue dans la société.
Finalement, les campagnes de marketing expérientiel ne cherchent pas à vendre un objet physique mais une émotion,une idée ou une histoire.
Les principaux techniques de marketing expérientiel
Deux techniques principales sont utilisées dans le marketing expérientiel: le marketing sensoriel et la communication événementielle.

Le marketing sensoriel
Le marketing sensoriel est une technique de promotion qui se base sur la stimulation d’un ou de plusieurs sens. Elle est utilisée pour créer un lien physique entre le client et le produit. Le marketing sensoriel vise à faire vivre aux clients une expérience de consommation inédite et ce en utilisant des senteurs, des couleurs et des bruits de fond.
C’est aussi le meilleur moyen pour asseoir l’identité d’une marque. Dans ce genre de campagne, le client est amené non seulement à observer le produit, mais à expérimenter avec lui. Vous avez certainement eu la chance de déguster différents échantillons de charcuteries ou de petits biscuits dans les rayons des supermarchés. Ou bien vous êtes un jour passé devant l’une des boutiques des grands parfumeurs et l’odeur du parfum vous a encouragé à y entrer.
Selon les études, les clients commencent de plus en plus à faire des achats impulsifs.Rare sont les personnes qui respectent de nos jours leur liste de supermarché. Un grand nombre des courses se fait au gré des envies. C’est justement ce genre de comportement consommateur que les campagnes de marketing sensoriel tendent à encourager. Elles visent à séduire les différents sens du clients à fin qu’il passe à l’achat.
La communication événementielle
Pour définir de manière simple la communication événementielle, nous pouvons dire que c’est l’organisation de différents événements promotionnels. Ces événement offrent aux clients la possibilité d’interagir avec votre compagnie, d’expérimenter avec vos produits et de découvrir de près les valeurs que promeut votre compagnie.
Selon le but et l’image de l’entreprise, l’événement peut prendre la forme d’un cocktail, une réception, un séminaire, salon, congrès, convention, festival ou remise de prix. Peu importe votre choix, ces différents événements ont une caractéristique en commun. Ils permettent la mise en contact entre le client et les représentants de votre entreprise. C’est aussi un très bon moyen pour créer une communauté autour de votre entreprise ainsi qu’un réseau de connaissance puissant.
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Nous contacterPourquoi faire du marketing expérientiel
Plusieurs avantages jouent en faveur du marketing expérientiel. Dans cet article nous vous exposons quelques avantages de cette technique de marketing.
Meilleur conversion
Stimuler les sens des clients permet de créer des souvenirs et par conséquent des liens entre sa personne et la source de ce stimulus. Certains points de vente prêtent beaucoup d’attention à la création d’une ambiance emblématique au sein de leur établissement. Le choix des couleurs, des senteurs et même de la musique de fond sont en concordance avec l’image que veut véhiculer la marque. Expérimenter dans un lieu spécial créé à la fin de l’action de consommation des sentiments d’attachement chez le consommateur. C’est cette nostalgie qui fait en sorte que les clients reviennent plusieurs fois dans ces points de ventes.
De la notoriété
Le marketing expérientiel aide également à améliorer la notoriété d’une marque. En associant une expérience mémorable à un produit, les consommateurs développent une relation affective avec la marque, ce qui renforce sa visibilité et son attrait. Prenons l’exemple de Coca-Cola, dont les campagnes publicitaires ont transformé le produit en un symbole de joie et de bonheur familial. Pour les entreprises tunisiennes, le recours à une agence web offshore peut être un excellent moyen de créer des expériences digitales innovantes et rentables, tout en étendant leur portée à l’international.

Conclusion
Le marketing expérientiel est parfaitement adapté aux générations actuelles, notamment les générations Y et Z, qui sont caractérisées par leur désir de vivre des expériences plus que de consommer des produits. Ces consommateurs recherchent non seulement la qualité, mais aussi un produit avec lequel ils peuvent créer une connexion émotionnelle.
Pour les entreprises qui souhaitent adopter cette stratégie, il est crucial de collaborer avec des experts du marketing digital, en particulier avec une agence marketing digital en Tunisie qui saura concevoir une expérience client sur mesure. Que ce soit pour créer des sites web interactifs, optimiser l’expérience utilisateur ou mettre en place des campagnes SEO efficaces, une agence web en Tunisie saura répondre aux besoins de personnalisation des clients. Si vous avez également des ambitions internationales, faire appel à une agence SEO en Tunisie pourrait être une option intéressante pour allier coût avantageux et expertise technique.
En définitive, le marketing expérientiel ne consiste pas seulement à vendre un produit, mais à offrir une expérience mémorable qui établit une relation émotionnelle avec le consommateur, renforçant ainsi l’attachement à votre marque.
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